Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundekontospesialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
We are looking for en engasjert og detaljorientert Kundekontospesialist som vil være ansvarlig for å administrere og vedlikeholde våre kunders kontoer. Som Kundekontospesialist vil du spille en sentral rolle i å sikre høy kundetilfredshet gjennom effektiv håndtering av kundehenvendelser, problemløsning og proaktiv oppfølging. Du vil samarbeide tett med salgsteamet, kundeserviceavdelingen og økonomiavdelingen for å sikre at kundekontoene er oppdaterte, nøyaktige og i samsvar med selskapets retningslinjer.
Din rolle vil innebære å håndtere kundeforespørsler relatert til fakturering, betalinger, kredittgrenser og kontostatus. Du vil også være ansvarlig for å identifisere og løse eventuelle avvik eller problemer knyttet til kundekontoer, samt å kommunisere tydelig og effektivt med kundene for å sikre at deres behov blir møtt på en profesjonell måte.
Som en del av vårt team vil du få muligheten til å utvikle dine ferdigheter innen kundebehandling, økonomi og administrasjon. Du vil få grundig opplæring i våre systemer og rutiner, og du vil bli en viktig ressurs for både kunder og kolleger. Vi verdsetter medarbeidere som er løsningsorienterte, serviceinnstilte og som trives med å jobbe i et dynamisk og hektisk miljø.
Du vil også være involvert i kontinuerlig forbedring av våre interne prosesser og rutiner, og bidra med forslag til hvordan vi kan øke effektiviteten og kvaliteten på vår kundekontoadministrasjon. Vi ønsker at du skal være proaktiv og initiativrik, og at du tar ansvar for å holde deg oppdatert på relevante lover, regler og beste praksis innen kundekontohåndtering.
For å lykkes i denne rollen er det viktig at du har gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig, og at du er komfortabel med å håndtere sensitive kundeopplysninger på en diskret og profesjonell måte. Du bør også ha evnen til å arbeide strukturert og nøyaktig, selv under press, og være i stand til å prioritere oppgaver effektivt.
Vi tilbyr et positivt arbeidsmiljø med gode utviklingsmuligheter, konkurransedyktige betingelser og muligheten til å bli en del av et selskap i vekst. Hvis du er en person som trives med kundekontakt, har interesse for økonomi og administrasjon, og ønsker å bidra til å skape gode kundeopplevelser, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Administrere og vedlikeholde kundekontoer
- Håndtere kundehenvendelser relatert til fakturering og betalinger
- Identifisere og løse avvik på kundekontoer
- Kommunisere effektivt med kunder og interne avdelinger
- Oppdatere og vedlikeholde kundedata i interne systemer
- Sikre at kundekontoer er i samsvar med selskapets retningslinjer
- Bidra til kontinuerlig forbedring av interne prosesser
- Utføre kredittsjekker og vurdere kredittgrenser
- Følge opp utestående betalinger og inkassosaker
- Rapportere regelmessig om status på kundekontoer
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant utdanning innen økonomi, administrasjon eller lignende
- Erfaring med kundeservice eller kontoadministrasjon
- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
- Evne til å arbeide strukturert og nøyaktig
- God kjennskap til økonomisystemer og CRM-verktøy
- Sterke problemløsningsevner og analytiske ferdigheter
- Evne til å håndtere sensitive opplysninger diskret
- Gode samarbeidsevner og evne til å jobbe i team
- Proaktiv og initiativrik holdning
- Evne til å prioritere oppgaver og håndtere stress
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med administrasjon av kundekontoer?
- Hvordan håndterer du en situasjon der en kunde er misfornøyd med faktureringen?
- Hvilke økonomisystemer har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du nøyaktighet og kvalitet i arbeidet ditt?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har bidratt til å forbedre interne prosesser?
- Hvordan håndterer du sensitive kundeopplysninger?
